030 / 936 88 102Erstgespräch vereinbaren

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

BK Jobcoaching GmbH, Saatwinkler Damm 11–12, 13627 Berlin
Telefon: 030 / 936 88 102 · E-Mail: info@bk-jobcoaching.de
Vertreten durch die Geschäftsführerin Jennifer Wolter.

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen) entscheidet.

2. Überblick

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie uns diese mitteilen (z. B. im Kontaktformular, im Chat, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp) und automatisch beim Besuch dieser Website (technische Daten wie Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Aufrufs). Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten Daten zu erhalten sowie Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem von uns gemieteten virtuellen Server (VPS) der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, in Deutschland betrieben. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Beim Aufruf der Seiten werden automatisch Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Referrer) verarbeitet, um einen sicheren und stabilen Betrieb zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und sicheren Darstellung der Website). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht.

4. Cookies und Einwilligung

Wir speichern technisch notwendige Informationen in Ihrem Browser (z. B. Ihre Cookie-Entscheidung und den Verlauf des Chat-Fensters in der laufenden Sitzung). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Alle weiteren Dienste (Google Analytics) laden wir erst, nachdem Sie über das Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

5. Kontaktformular und Terminanfragen

Wenn Sie uns über das Formular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Telefonnummer, optional E-Mail, Anliegen, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Die Daten werden in unserem Kundenportal (Lead-Verwaltung) gespeichert, das wir selbst betreiben, und an unser Coaching-Team weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen die Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Automatische Bestätigung: Nach dem Absenden bestätigen wir Ihre Anfrage automatisch. Dazu senden wir Ihnen eine E-Mail (sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben) und eine WhatsApp-Nachricht an die angegebene Telefonnummer. Grundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch das Setzen des Datenschutz-Häkchens im Formular erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@bk-jobcoaching.de oder durch eine kurze Nachricht an uns.

Bewerbungen und Anfragen über die Karriere-Seite verwenden wir ausschließlich für das Bewerbungsverfahren (§ 26 BDSG).

6. KI-Chat auf dieser Website

Auf unserer Website können Sie mit einem KI-Assistenten chatten. Der Assistent beantwortet Fragen zu unserem Angebot und kann Ihre Kontaktdaten aufnehmen sowie einen Termin für ein Erstgespräch mit unserem Team vereinbaren. Er ist als KI-System gekennzeichnet, ein Mitarbeiter kann jederzeit übernehmen.

Live-Chat mit unserem Team: Übergibt der Assistent das Gespräch an einen Menschen, informieren wir unser Team. Bis eine Person übernimmt, können Sie kurz in einer Warteschlange warten; während der Öffnungszeiten (Mo–Fr 8–18 Uhr) übernimmt in der Regel jemand zeitnah. Der Gesprächsverlauf wird für die Dauer des Gesprächs auf unserem Server gespeichert, dabei verschlüsselt (AES-256) und automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Es handelt sich nicht um eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, unsere Mitarbeitenden können den Verlauf im Portal einsehen. Haben Sie im Chat Kontaktdaten genannt und wurde daraus ein Lead angelegt, richtet sich dessen Speicherung nach Abschnitt 5.

  • Verarbeitete Daten: Inhalt Ihrer Nachrichten, Zeitpunkt, eine zufällige Sitzungs-Kennung; wenn Sie diese mitteilen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anliegen.
  • Empfänger: Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Nachrichten an Anthropic (Claude) übermittelt, den Anbieter des KI-Modells. Anthropic verarbeitet die Daten in unserem Auftrag; es bestehen Standardvertragsklauseln für den Datentransfer in die USA. Die Chatdaten und angelegten Leads speichern wir in unserem Portal auf Servern in Deutschland.
  • Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch Start des Chats (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Sie einen Termin vereinbaren.
  • Hinweis: Geben Sie im Chat bitte keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten) ein. Sie können den Chat jederzeit schließen und stattdessen telefonisch oder per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen.

7. Kommunikation per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Für WhatsApp nutzen wir WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland). Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Meta verarbeitet jedoch Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt). Auch dort kann unser KI-Assistent Ihre Nachrichten beantworten; Näheres siehe Abschnitt 6. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO, bei WhatsApp zusätzlich Ihre Einwilligung durch die Kontaktaufnahme.

Haben Sie über unsere Website eine Anfrage gestellt und dabei Ihre Telefonnummer angegeben, schreiben wir Sie zur Bestätigung und Bearbeitung Ihrer Anfrage zusätzlich per WhatsApp an, zunächst mit einer vorformulierten Nachricht (WhatsApp-Vorlage). Grundlage ist Ihre Einwilligung beim Absenden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen bzw. die Einwilligung widerrufen. Dabei wird Ihre Telefonnummer an Meta übermittelt; Meta kann Daten auch in den USA verarbeiten (Standardvertragsklauseln).

8. Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir setzen die IP-Anonymisierung ein. Google verwendet Cookies bzw. ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website auszuwerten (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Region). Die Daten können an Google-Server in den USA übermittelt werden; die Übermittlung stützt sich auf den EU-US Data Privacy Framework-Beschluss bzw. Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen können. Außerdem ist die Website bei der Google Search Console verifiziert; dabei werden keine Besucherdaten von dieser Seite an Google übertragen.

9. Karte (OpenStreetMap)

Auf der Startseite und der Kontaktseite binden wir eine Anfahrtskarte von OpenStreetMap ein. Beim Laden der Seite wird eine Verbindung zu den Servern der OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich) aufgebaut, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen Anfahrtsbeschreibung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Link „Route planen“ führt zu Google Maps; ab dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

10. Schriftarten

Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut.

11. Empfänger und Speicherdauer

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist (z. B. an das zuständige Jobcenter oder die Agentur für Arbeit, wenn Sie das wünschen) oder wir dazu verpflichtet sind. Dienstleister (Hosting, KI-Dienst, E-Mail- und Messaging-Anbieter) arbeiten auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen. Soweit keine speziellere Speicherdauer genannt ist, speichern wir Ihre Daten, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt oder Sie die Löschung verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

12. Ihre Rechte

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20).
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21), sowie gegen Direktwerbung.
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

Wenden Sie sich dazu einfach an info@bk-jobcoaching.de.

13. Sicherheit

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

AnrufenTermin